Информация по возврату товара / Rücksendung von Waren

Адрес для возврата: Storkower Str. 139b, 10407 Berlin.

Почтовые расходы за возврат недефектного товара несет покупатель. Если после возврата части товара, сумма заказа становится меньше бонусной суммы, уменьшающей доставку, то бонус на бесплатную доставку аннулируется, и покупатель обязан оплатить почтовые расходы в оба конца.

При некачественной упаковке возвратного товара "Муравей" оставляет за собой право при возврате денег учесть степень повреждения товара. Книги, упакованные при продаже в пленку, считаются дефектными, если при возврате они распакованы.

Также "Муравей" не несет ответственность за качество услуг почтового предприятия, выбранного для возврата товара. Мы рекомендуем использовать DHL или Deutsche Post и не рекомендуем HERMES. 


Die Adresse für die Rücksendungen: Storkower Str. 139b, 10407 Berlin.

Die Lieferung der von Ihnen bestellten Ware erfolgt durch DHL oder Deutsche Post innerhalb von 2-5 Werktagen in Deutschland und 3-10 Tagen im europäischen Ausland.

Die Versandkosten innerhalb Deutschland betragen 3.29 bei der Bestellung bis zu 12 Euro, 4.10 Euro bei der Bestellung bis zu 38 Euro, 2.50 bei der Bestellung bis zu 50 Euro. Bei der Bestellung ab 50 Euro ist die Bestellung versandkostenfrei

Die Versandkosten innerhalb des europäischen Auslandes betragen 12.50 Euro bei der Bestellung bis zu 12, 14.99 Euro bei der Bestellung bis zu 55 Euro, 9.99 Euro bei der Bestellung bis zu 95, 4.99 Euro bei der Bestellung bis zu 139 . Bei der Bestellung ab 139 Euro ist die Bestellung versandkostenfrei.

Die Versandkosten in die Schweiz, Bosnien-Herzogowina, Monaco, Lichtenstein, Norwegen, Serbien betragen 13,90 bei Bestellung bis 11 Euro, 18 bei Bestellung bis 50 Euro, 13,5 bei Bestellung bis 99 Euro, 9 bei Bestellung bis 139 Euro. Bei einer Bestellung ab 119 Euro ist die Lieferung kostenfrei.

Beim Kauf und Versand von Büchern und Spielen in die Schweiz, Bosnien-Herzogowina, Monaco, Lichtenstein, Norwegen, Serbien erheben wir KEINE Mehrwertsteuer (7% für Bücher, 19% für andere Waren). Zusätzliche Informationen bezüglich der Einfuhr in die Schweiz sind unter dem Link zu finden.

Portokosten für die Rücksendung von fehlerfreien Waren gehen zu Lasten des Käufers. Wenn nach der Rücksendung eines Teils der Bestellung der Betrag der Bestellung geringer als der Grenzbetrag für verringerte Lieferkosten wird, wird der Bonus für den kostenlosen Versand storniert und der Käufer ist verpflichtet, das Porto an beiden Enden zu bezahlen. Bei minderwertiger oder schlechter Verpackung von Rücksendungsartikeln behält sich "Murawei.de" das Recht vor, den Grad der Beschädigung der Ware bei der Rückerstattung zu berücksichtigen. Bücher, die beim Verkauf im Film verpackt waren, gelten als defekt, wenn sie bei der Rückgabe ausgepackt sind. "Murawei" ist auch nicht für die Qualität der Dienstleistungen des Postunternehmens verantwortlich, das für die Warenrücksendung ausgewählt wurde. Wir empfehlen DHL oder die Deutsche Post und empfehlen nicht HERMES.